Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A HSmartShop tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa política de devolução e reembolso visa oferecer uma experiência de compra tranquila e justa.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Prazos
O cliente tem até 07 dias, conforme a lei, a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para receber as instruções. O retorno do produto será realizado por meio de um rastreio para garantir a segurança da operação.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve informar imediatamente e seguir as orientações para a troca ou devolução sem custos adicionais.
Reembolsos
O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução, conforme a lei. O cliente será informado sobre o prazo para o reembolso ser efetivado.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso, tais como produtos personalizados sob encomenda. Entre em contato para mais informações.
Contato
Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (92) 99315-6451
E-mail: hsmartshopsuporte@gmail.com
CNPJ: 62.427.339/0001-26
Endereço: Rua Jurupary, 63A, Flores, CEP 69028-391, Manaus - AM